Política de Privacidade

Última atualização: 18 de novembro de 2025

A Helena Porto opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Helena Porto funciona através da plataforma Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalece relativamente à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política e concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a dados que identificam ou podem ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. Não inclui dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido desidentificados.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências feitas com base nestas informações, dependendo da forma como usa os Serviços, da sua localização e da legislação aplicável:

  • Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e email.

  • Informações financeiras: números de cartão de crédito ou débito, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento e confirmações.

  • Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

  • Informações de transação: artigos visualizados, adicionados ao carrinho, à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, incluindo histórico de transações.

  • Comunicações: informações incluídas nas suas comunicações connosco (por exemplo, pedidos de apoio ao cliente).

  • Informações do dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e identificadores únicos.

  • Informações de utilização: interações com os Serviços, incluindo navegação e comportamento.

Fontes de Informação Pessoal

Recolhemos informação pessoal através de:

  • Diretamente de si, quando cria uma conta, usa os Serviços, comunica connosco ou fornece dados.

  • Automaticamente, através dos Serviços, incluindo cookies e tecnologias semelhantes.

  • Prestadores de serviços, quando recolhem ou tratam informações em nosso nome.

  • Parceiros e terceiros autorizados.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Utilizamos as suas informações para:

1. Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços

Inclui:

  • processar pagamentos

  • enviar encomendas

  • gerir a sua conta

  • processar compras, devoluções e trocas

  • enviar notificações relacionadas com a sua conta

  • criar recomendações personalizadas

  • melhorar a experiência de compra

2. Marketing e Publicidade

Podemos usar as suas informações para:

  • enviar comunicações promocionais por email, SMS ou correio

  • apresentar anúncios personalizados nos nossos Serviços ou noutros websites

3. Segurança e Prevenção de Fraude

Usamos informações para:

  • autenticar contas

  • garantir pagamentos seguros

  • detetar e investigar atividades ilegais ou fraudulentas

4. Comunicações Consigo

Para:

  • fornecer apoio ao cliente

  • responder às suas questões

  • manter o relacionamento comercial

5. Cumprimento Legal

Para:

  • cumprir a legislação aplicável

  • responder a pedidos de autoridades

  • investigar potenciais violações dos nossos termos

Como Divulgamos Informações Pessoais

Podemos divulgar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

  • Shopify, fornecedores e prestadores de serviços (pagamentos, envios, apoio ao cliente, alojamento, análise de dados, etc.)

  • Parceiros de marketing e publicidade

  • Com o seu consentimento, para enviar produtos ou ligações a plataformas externas

  • Com afiliadas dentro do mesmo grupo empresarial

  • Em operações empresariais (fusões, aquisições, insolvência)

  • Para cumprir obrigações legais ou proteger os nossos direitos e segurança

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações para fornecer e melhorar os Serviços.
Os dados fornecidos através dos nossos Serviços podem ser partilhados com a Shopify e terceiros autorizados.
A Shopify também utiliza dados agregados da sua interação com várias lojas para melhorar funcionalidades.

Para questões sobre como a Shopify usa os seus dados, contacte diretamente a Shopify.

Sites de Terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que leia sempre as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a menores.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo da idade legal no seu país.
Se acredita que coletámos dados de uma criança, contacte-nos para remoção.

Segurança e Conservação dos Dados

Nenhuma plataforma é totalmente segura.
Não garantimos segurança absoluta.
Evite enviar informações sensíveis por meios não seguros.

O período de conservação depende:

  • de necessidades legais

  • da manutenção da sua conta

  • da resolução de disputas

  • da execução de contratos

Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter os seguintes direitos:

  • Acesso às suas informações pessoais

  • Eliminação dos seus dados

  • Correção de informações incorretas

  • Portabilidade dos dados

  • Gestão de preferências de comunicação

Se estiver no Reino Unido ou EEE, pode também ter direitos adicionais:

  • Oposição ao tratamento

  • Restrição de processamento

  • Retirada do consentimento (sem efeitos retroativos sobre usos anteriores)

Para exercer direitos, contacte-nos.

Nunca discriminaremos o utilizador por exercer os seus direitos.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento dos seus dados:

  • contacte-nos

  • ou apresente reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país

Transferências Internacionais

Podemos transferir dados para fora do seu país.
Se forem transferidos para fora da UE/EEE ou Reino Unido, utilizaremos mecanismos legais como Cláusulas Contratuais Padrão.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política conforme necessário.
A data “Última atualização” será modificada quando isso ocorrer.

Contacto

Se tiver dúvidas ou quiser exercer direitos relacionados com os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: info@helena-porto.com

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.